AI Customer Service

Assistenza clienti potenziata dall'AI

Gli AI agent per customer service gestiscono richieste su email, chat, WhatsApp e social in autonomia. Riducono i tempi di risposta da ore a secondi, abbassano i costi operativi e migliorano la soddisfazione dei clienti. Quando serve, passano la conversazione a un operatore umano con contesto completo.

Cosa fanno

• Gestiscono ticket da email, chat, WhatsApp, social media
• Classificano e prioritizzano le richieste automaticamente
• Rispondono con knowledge base aziendale (FAQ, documenti, procedure)
• Escalation intelligente all'operatore umano con contesto
• Analytics in tempo reale su volumi, tempi, soddisfazione
• Supporto multilingua senza costi aggiuntivi

Vantaggi

• -70% tempo di prima risposta
• -50% carico operativo sul team umano
• 24/7 senza turni né costi notturni
• +35% soddisfazione cliente (CSAT)

Integrazioni

Si integra con i principali strumenti: WhatsApp Business API, email (IMAP/SMTP), CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho), sistemi di ticketing (Zendesk, Freshdesk), social media (Facebook, Instagram).